José Francisco Rodríguez
Presidente. Miembro

AEERC - CX BLOG


Héctor Arto
Responsable de Atracción de Talento y Selección 

IBERDROLA ESPAÑA

 

Marina Moya
CEO 

BOLSALEA


Ricard Bonastre
CEO y Fundador

BYRATINGS

  

Nuria Ortuño
Directora Contact Center

CLIKALIA


Óscar Marruenda Justicia
Responsable de Contact Center

CLINICA BAVIERA



José Renard
Sales Manager Spain & Portugal

EPOS

 

Eloy Pérez
Responsable de atención al cliente

BOLSALEA

 


Carlos Gutiérrez
Director de Operaciones 

FINETWORK

 

Noelia Suárez Voltas
Responsable de Contact Center

HIPOTECAS.COM



Eduardo Malpica
Sales Manager - New Business Development
ENGHOUSE INTERACTIVE
 

 

Encarna Calvo
Directora Centro Excelencia Cliente-Consumidor 

EQUIFAX

Enrique Aparicio
Senior Enterprise Account Executive  

ZENDESK

 


 

Irene Martín Martín
Customer Experience & Operations Strategy 

MAKRO



Óscar Franco
Customer Care Supply Chain Director and OTC transformation Lead  

MEDTRONIC IBERICA 

 
Álvaro Ansaldo
Country Manager 

INFOBIP IBERIA

Pilar Blasco
Responsable de Marketing y Desarrollo de Negocio para el Sur de Europa  

NUANCE COMMUNICATIONS

 

David Estera
Sales Manager

NUMINTEC, A TELAVOX COMPANY

 

David Gómez Peña
Director Preventa 

ODIGO

 

David Rodríguez
Director de Operaciones 

ON SOLUCIONES


Tomás Alonso Marcos
Director Ciclo de Crédito y Business Assurance 

ORANGE

 
Antonio Fernández Donaire
Director IT Operations

MAJOREL IBILAT
Vera Cruz Sánchez Martínez
Directora de Área de Relación Clientes  

VITHAS
Fernando Rivero
CEO

DITRENDIA
Manuel Beltrán
Director Unidad Negocio CX   

EVOLUTIO
  José María Baños
Socio Director de Negocio Digital en España    

LETSLAW BY RSM
Ignacio Ferre Trejo
QHSE & Customer Service Manager   

ALLIANCE HEALTHCARE ESPAÑA
Anna Nuñez
Sales Manager Iberia & Latam  

AIRCALL
  Mariví Monzón
Senior Presales Consultant   

ODIGO
  Gemma Mercader
Account Executive   

ENREACH
Joan Martínez
Responsable de la Experiencia de Cliente   

LEVEL AIRLINES
Gerardo Laino
Head of CX   

PARQUES REUNIDOS
Caterina Magdaleno González
Analista de Formación y Desarrollo  

NATIONALE-NEDERLANDEN
Francesco Nenna
Director Customer Experience   

SECURITAS DIRECT
Juan Garrido
Director eCommerce, Atención al Cliente  

GAME STORE
  Miguel Ángel Carrasco
Director Atención al Cliente   

ORANGE ESPAÑA
Marta López
CCO   

WEBHELP
Sandra Cortez
Directora  

VERINT EMEA
Luis Javier Polvorinos
Head of Business Development 

SABIO
Luis Álvarez
Digital Banking Tech & Channels - Contact Center    

BBVA
Smara Conde Real de Asua
Directora de Recursos Humanos

AEGON
Claudio Hernández Olalla
Head of Learning and Development

ISS FACILITY SERVICES
Daniel Solera
Director Calidad y Desarrollo Red

HYUNDAI MOTOR ESPAÑA
Feliciano Rodríguez
Manager of Sales

NUVETO IBERIA
Sergio Iranzo Centelles
Head of Customer Care

SECURITAS DIRECT
Joaquin Pardo
CEO

VOZITEL
Antonio Diaz
Director General 

EVOLUCIONA BY INTELCIA